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合安高速上的最美“路姐”
本文来源: 新华网 2018-02-19 17:17:31 编辑: 吴万蓉 作者: 左瑭
新华网合肥5月1日电(左瑭) 2002年9月,伴随合安高速公路的通车,她来到合安处,成为一名普通的收费员;15年来,她默默无闻坚守在自己岗位上,用真心服务司乘人员,用爱心关怀身边同志。她叫陈青,是全国劳动模范,是合安高速上的最美“路姐”。在安庆收费站,陈青用微笑迎接每一位通过这里的司乘人员。她首创了“站立式”服务,每天八小时雷打不动。工作时陈青身子微微探出收费窗口,只为了更方便司乘人员。另外,她还有自己的“三次点头”服务法,一声“您好,欢迎光临合安高速”送去礼貌的问候,一句“师傅您辛苦了”传递真诚的态度,一句“欢迎您再次光临合安高速”表达了她的无限热情。
这封感谢信来自一位邯郸的司机师傅,字虽然不好看,但却可以从一笔一划中看出他真挚的谢意。今年大年初二,一辆冀开头的小面包车,从安庆站下道后,发现车子有故障,无法行驶,正在当班的陈青指挥把故障车辆推到收费站停放,让驾驶员在站内休息,并联系修理厂修理,当发现驾驶员没有吃饭,陈青又给司机泡上一碗热腾腾的方便面。第二天早上,陈青和周边热心人一起,将车推到三四公里外的修理厂,尽管是寒冬时节,但陈青的衣服还是被汗水浸透。
作为收费员,上岗时要以最好地形象迎接司乘人员。在陈青的服务标准中,明确提出了“3分钟化妆”的要求,即上岗前3分钟熟练化出职业妆。这种既追求速度又追求质量的量化标准,是成为一名优秀收费员的必备条件。
15年来,陈青收获的荣誉不胜枚举,然而这些奖状证书对于陈青来说,是工作之路上的一级级台阶,更是对自己日后继续努力工作的激励与鞭策。
在合安处办公室的墙上,贴着陈青作为一名党员写下的承诺:协调沟通尽职责,任劳任怨乐奉献,效能效果上水平,服务全局树形象。
陈青是一个爱花的人,每天侍弄自己的花花草草是她工作之余的一大乐趣。每一盆花草,陈青都会悉心呵护。合安处办公楼刚建好时,由于室内装修气味重,她便给每个房间都送了一盆吊兰,用来净化空气。
在合安处,陈青就像大姐甚至妈妈一样照顾着每一位年轻的工作人员。陈大姐还有一双巧手,可以织出漂亮的毛衣,围巾,小鞋子。
在办公楼的育婴室里,摆放着陈青给同事家的小宝宝织的衣物,每一件,都汇集着她对大家的关爱。

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